Handel belebt!
HBE-Praxiswissen: „Mehrwertsteuer-Rückerstattung / Export über den Ladentisch“
Inhalt: Allgemeines – Kein Steuerausweis auf Rechnung oder Kassenbon – Notwendige Nachweise für die Steuerbefreiung – Verfahrensschritte an der Grenzzollstelle – Aufbewahrung der Belege – Hilfsweise Bestätigung durch deutsche Auslandsvertretung – Von der Steuerbefreiung ausgeschlossen: Lieferungen zur Ausrüstung oder zur Versorgung von privaten Beförderungsmitteln
HBE-Praxiswissen „Gutscheine“
Inhalt:
Was sind Gutscheine? Geschenk- oder Umtauschgutschein
Was ist bei der Ausstellung eines Gutscheins zu beachten?
Ist die Befristung eines Gutscheins möglich?
Hat der Kunde einen Anspruch auf auf Auszahlung des Gutscheins? Und können Gutscheine auch nur teilweise eingelöst werden?
Inhaberwechsel
Umsatzsteuer
Tipps für den Händler
HBE-Praxiswissen „Kundenorientierung – Checkliste“
Vier Themenbereiche helfen den Ist-Zustand des Unternehmens zu ermitteln.
1. Welche Aktivitäten haben Sie entwickelt, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen?
2. Wie beurteilen Sie das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens?
3. Welche Serviceleistungen bieten Sie an?
4. Wie gestalten Sie den Umgang mit Kunden?
Das HDE-Merkblatt „Änderungen im Kaufgewährleistungsrecht durch die EU-Warenkaufrichtlinie und das Gesetz zur Regelung des Verkaufs von
Sachen mit digitalen Elementen“ bietet umfangreiche Informationen.
Inhalt
Anwendungsbereich und Übergansfristen, der Mangelbegriff, Verjährungsfristen und Beweislastumkehrfristen, Regelungen für Waren mit digitalen Inhalten, Erleichterung der Voraussetzungen für Rücktritt, Schadensersatz statt der Leistung oder Minderung des Kaufpreises, Erweiterung des Verkäuferregresses, Anforderungen an eine Garantie, Verkürzung der Verjährungsfrist für gebrauchte Waren